Политика обработки персональных данных
Редакция от «30» июля 2026 г. Версия 1.0
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — "HN STAI" MCHJ, ИНН 312858301, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, массив Уйгониш, ТТЗ-2, 13/3.
Обращения по любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, направляются на contact@stai.uz либо по указанному выше адресу.
Политика распространяется на все продукты UzNeyro:
| Продукт | Что это |
|---|---|
| AYRO | ИИ-ассистент в Telegram и веб-приложении |
| UzNeyro EDU | обучающий Telegram-бот |
| UzNeyro Voice | синтез и распознавание речи, личный кабинет |
| STAI | платформа аренды и продажи недвижимости |
2. Какие данные мы собираем
Перечень составлен по фактическому содержимому баз данных, а не по общей форме.
AYRO
| Данные | Откуда |
|---|---|
| Telegram ID, username, имя | из Telegram при первом запуске |
| имя, возраст, вид деятельности, специализация | указывает сам пользователь при онбординге |
| язык интерфейса, режим ответа (текст или голос) | настройки |
| содержание переписки с ассистентом, включая голосовые сообщения | в ходе использования |
| хэш пароля | если пользователь задал пароль для переноса профиля |
токен привязанной карты и маскированный номер вида 8600 55 ** 3244 | при подключении автооплаты |
| факт включения детского режима и хэш родительского кода | если режим включён |
| статистика активности: число сообщений, дата последней активности | автоматически |
UzNeyro EDU
Telegram ID, username, имя; родной и изучаемый язык, уровень владения; прогресс обучения — опыт, серии дней, число выученных слов, результаты упражнений; статус подписки и пробного периода; токен карты и маскированный номер; идентификатор пригласившего пользователя, если регистрация была по реферальной ссылке.
UzNeyro Voice
Адрес электронной почты, имя; тексты, переданные на озвучивание, и аудиозаписи, переданные на распознавание; параметры генераций; объём израсходованной квоты; история списаний; токен карты и маскированный номер.
STAI
Данные учётной записи и контакты; объявления, бронирования и переписка внутри платформы; сведения о платежах; для арендодателей — данные, необходимые для подтверждения личности.
Счётчик посещаемости сайтов
На сайтах stai.uz, uzneyro.uz и cabinet.uzneyro.uz работает наш собственный счётчик посещаемости. Он записывает факт открытия страницы: адрес страницы, адрес источника перехода, тип устройства, браузер, язык интерфейса и время.
Чтобы отличать повторные заходы одного человека от заходов разных людей, счётчик хранит в браузере один случайный идентификатор (localStorage, срок — 1 год). Он не связан с учётной записью, именем, телефоном или почтой, не передаётся третьим лицам и используется только для подсчёта посещаемости. Файлы cookie счётчик не использует.
Идентификатор удаляется вместе с данными сайта в настройках браузера, а также автоматически по истечении года. Отказ от него не влияет на доступ к сервисам: без идентификатора посещение считается обезличенно, по временному признаку, который обновляется каждые сутки.
Чего мы не получаем
Полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности нам не передаются и у нас не хранятся. Карту принимает платёжная организация; нам возвращается только платёжный токен и замаскированный номер для отображения пользователю.
3. Зачем мы это обрабатываем
- предоставление самой услуги: ответы ассистента, обучение, синтез и
распознавание речи, работа платформы;
- оплата подписок и разовых услуг, включая автоматическое продление;
- поддержка пользователей и рассмотрение обращений;
- безопасность: выявление злоупотреблений, предотвращение мошенничества,
блокировка нарушителей;
- продуктовая аналитика — в обезличенном либо агрегированном виде;
- информационные рассылки — только при наличии отдельного согласия
пользователя, которое может быть отозвано в любой момент без утраты доступа к сервисам.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных рекламных целей.
4. Кому мы передаём данные
Для работы сервисов часть данных передаётся:
| Кому | Что передаётся | Зачем |
|---|---|---|
| Поставщики моделей искусственного интеллекта (OpenAI, Google) | текст запроса и контекст диалога, аудио при голосовом обращении | формирование ответа ассистента |
| Платёжная организация CLICK | сумма, идентификатор платежа, платёжный токен | приём оплаты и автосписания |
| Telegram | сообщения в рамках мессенджера | доставка сообщений |
| Поставщики хостинга и баз данных | данные учётных записей и содержимое сервисов | техническое функционирование |
Трансграничная передача. Серверы поставщиков моделей искусственного интеллекта, хостинга и баз данных расположены за пределами Республики Узбекистан. Это означает, что содержание запросов пользователя, включая переписку с ассистентом, обрабатывается за рубежом. Пользуясь сервисами, пользователь принимает это условие; без такой передачи оказание услуги технически невозможно.
5. Сколько мы храним данные
| Категория | Срок |
|---|---|
| Данные учётной записи и содержимое сервисов | пока действует учётная запись и 90 календарных дней после её удаления |
| Переписка с ассистентом | пока действует учётная запись и 90 календарных дней после её удаления |
| Сведения о платежах и расчётные документы | 5 лет — срок, установленный законодательством о бухгалтерском учёте и налогах |
| Идентификатор счётчика посещаемости | 1 год с момента появления в браузере, затем заменяется новым |
| Обезличенные агрегированные показатели | бессрочно, поскольку не позволяют определить конкретное лицо |
Девяностодневный срок после удаления нужен, чтобы восстановить учётную запись при ошибочном удалении и завершить расчёты. По истечении этого срока данные удаляются безвозвратно.
6. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения о том, какие его данные обрабатываются;
- потребовать исправления неточных или неполных данных;
- отозвать согласие и потребовать удаления данных;
- отказаться от информационных рассылок;
- в любой момент отключить автопродление и отвязать карту в настройках сервиса.
Обращение направляется на contact@stai.uz. Ответ направляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения обращения.
Отзыв согласия на обработку данных делает невозможным дальнейшее оказание услуги: ассистент не может сформировать ответ, не обработав запрос.
7. Данные несовершеннолетних
Самостоятельно пользоваться сервисами и совершать оплату вправе лица, достигшие 18 лет. Лица от 14 до 18 лет пользуются сервисами с согласия родителя или иного законного представителя.
Детский режим AYRO. В сервисе предусмотрен режим работы, предназначенный для детей: он включается взрослым пользователем и защищён персональным кодом. Включая этот режим, взрослый пользователь подтверждает, что является родителем или законным представителем ребёнка, и даёт согласие на обработку персональных данных ребёнка на условиях настоящей Политики.
В детском режиме обрабатываются те же категории данных, что перечислены в разделе 2, включая содержание переписки ребёнка с ассистентом. Данные ребёнка не используются для рекламных рассылок и не передаются третьим лицам, за исключением поставщиков, перечисленных в разделе 4, без которых услуга технически невозможна.
Родитель или законный представитель вправе в любой момент потребовать удаления данных ребёнка, обратившись на contact@stai.uz.
8. Как мы защищаем данные
- пароли и родительские коды хранятся исключительно в виде необратимых хэшей;
- полные реквизиты банковских карт нам не передаются;
- доступ сотрудников к данным разграничен по ролям, ведётся журнал входов с
указанием устройства и адреса подключения;
- вход в административные системы защищён двухфакторной аутентификацией;
- передача данных между пользователем и сервисами защищена шифрованием.
9. Изменения политики
Актуальная редакция публикуется по адресу https://uzneyro.uz/pages/privacy.html. О существенных изменениях мы уведомляем в интерфейсе продукта не менее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу. Дата редакции указана в начале документа.